intervenir chez la personne quand elle n'est pas là

Sujet: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 26.06.08 22:01

je travaille chez une dame tous les midi de 11h à 13h du lundi au vendredi et de 17h30 à 19h du mardi au vendredi.Mardi matin elle m'appelle en me disant qu'elle a rendez-vous chez sa neuro à onze heures mais que je dois venir quand même.Moi j'ai été surprise sur le coup et je lui ai dit que je ne pensais pas que je pouvais venir si elle n'était pas là.Elle m'a demandé si j'étais sûr et je lui ai répondu que vraiment je pensais être sûr que je ne devais pas être seule dans son appartement.Elle m'a alors dit qu'elle m'appellerai quand elle serai rentrée pour que je vienne.
En fait elle n'a pas appelé et donc je suis allée chez elle à 17h30 et elle n'avait pas l'air contente du tout mais ne m'en n'a absolument pas parlé.
Elle m'a seulement dit que samedi (je devais remplacer ma collègue du weekend ) ce n'était pas la peine que je vienne , que sa sœur s'occuperait d'elle car ça lui fait trop de frais de prendre des remplaçantes . Je lui ai donc conseillé de contacter l'assos pour les prévenir.
Comme je devais ramener ma fiche d'intervention à l'assos j'y suis passée mercredi matin et je leur ai demandé si effectivement je dois ou pas intervenir si la personne n'est pas chez elle .Elles m'ont dit que oui je pouvais y aller si c'est à la demande de la personne.
Mais moi ai-je le droit de dire non ? Franchement je n'ai pas du tout envie d'aller chez elle si elle n'y est pas .
j'ai été un peu beaucoup longue . :ad15:

mais depuis mardi je me sens mal à cause de ça . biz

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 26.06.08 22:12

la réaction de la personne est effectivement bizarre!tu dois avoir peur d'y retourné!
je ne suis jms intervenue chez une personne si elle est absente,mais je pense que tu as le droit de refuser moi je pense que je refuserais surtout avec une personne qui à priori peut avoir des réactions inattendues!

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 27.06.08 7:23

moi je sais qu'on a interdiction d'aller chez les gens en leurs absences !
si il y a un soucis, on est pas couvert. Si ils perdent quelque chose apres ils vont dire que c'est nous qui l'ont volé.

parles-en à tes responsables, ca te soulagera et explique a cette dame que tu es désolée mais tu pensais que tu n'avais pas le droit.

:ad24:

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 27.06.08 7:55

merci pour vos réponses les filles mais j'ai effectivement demandé à ma responsable qui m'a dit que je pouvais y aller puisque c'était la personne qui me l'avait demandé.
En plus le lendemain la dame en parlait avec l'aide soignante qui vient lui faire la toilette et celle-ci lui a dit "si c'était moi je lui ferrai récupérer les heures".
Cela fait 3 ans que je vais chez cette dame et franchement il me semblait qu'on s'entendait bien toutes les deux.Comme quoi dès qu'on commence à imposer les règles et à dire non tout se dérègle.

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 27.06.08 8:22

bonjour
je suis indépendante en cesu chez des particulier et j'interviens souvent sans la présence de mes employeurs j'ai les cléf pour rentré chez eux pour ceux qui par exemple travaille lors de mes interventions ou sont absent pour quelque jour j'arrose leur jardin ou fleur quand je sais qu'il ne sont pas là j'en ai mm qui partais un mois entier j'y allais quand mm 2 fois par semaine il apprécie que je laisse pas le courrier s'entaser ds la boite au lettre et ouvrir leur maison durant leurs absence.

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 27.06.08 11:23

kikooo claudie
moi ca m arrive régulièrement de travailler en l absence des personnes :
lorsqu elles ont des RDV médicaux, qu'il y a la marche faite avec leur "club" juste un jour ou je dois venir ou bien (comme je suis en bord de mer) pour préparer la maison d une personne agée en GIR 3 qui continue de venir passer ses vacances ici dans sa résidence secondaire....
àpartir du moment ou c est la personne qui le demande on le fait...
par contre c est une bonne question : a t on le droit (au vu du référenciel métier, de la loi et de l assurance) de la faire ?
je sais que c est autorisé par exemple pour une personne hospitalisée on a le droit d intervenir pendant 31 jours d absence si on travaille effectivement en son absence ( par exemple quand le mari est dans le logement )...
hors de ce contexte, je ne sais pas si c est autorisé ???
moi mon asso dit que oui !
:ad24:

cat29

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 27.06.08 13:32

En prestataire on dois faire signer la fiche d'intervention uniquement par la personne aidé avec l' heure d'arrivée et l'heure de départ .personne d'autre même pas le conjoint .
Et quand les personnes sont à l'hopital on ne dois pas intervenir même si il y a un conjoint sauf si il bénéficie aussi d'heures d'aide .
comment faire respecter son emploi qui est d'aidé les personnes dans les tâches de la vie quotidienne si la personne qui à une incapacité que nous venons aidé n'est pas a son domicile .

:ad11:

_________________
« Personne ne peut sincèrement aider autrui sans s’aider soi-même : c’est l’une des plus belles compensations de la vie. »
Ralph Waldo Emerson

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 27.06.08 14:19

Idem pour moi,

Pas de travail en absence. Comment se couvrir en cas d'accident, vol ou autres si non ?

:ad11:

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 27.06.08 15:31

Dodie,

nous n'intervenons pas quand la personne n'est pas présente :ad12:

en aucun cas.Comme le dit Fifi,nous ne sommes pas couverte en cas de problèmes!Je ne comprends pas que ton asso. te permette d'y aller!!!

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 27.06.08 19:15

Ne jamais intervenir quand le bénéficiaire est absent. Comme le dit fifi (vol, accident) cette personne t'a téléphoner? Elle a ton numéro personnel? ne doit-elle pas contacter ton association? Attention au harcelement lol!!!

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 27.06.08 21:21

les personnes chez qui nous intervenons depuis longtemps ou régulieremnt, si elles sont absentes à notre arrivée ou si elles doivent partir avant la fin de l'intervention, nous laissent les clés en confiance, on les mets dans une cachette ou chez un voisin
en général elles nous préviennent, soit l'intervention d'avant ou elles appellent le bureau

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 27.06.08 21:39

Personnelllement, il ya des exceptions par exemple lors d'une hospitalisation quand il n'y a pas de famille ou autre, mais toujours en accord avec ma responsable qui me donne le feu vert.

Il faut penser à se couvrir, c'est le principal pour vous

:ad24:

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 27.06.08 23:00

oui c'est ce que je pense moi aussi , il faut se couvrir et même si je suis déjà allée chez des personnes en leur absence je ne veux plus le faire.Tout c'est toujours bien passer mais moi je n'étais pas tranquille.

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 28.06.08 11:01

Claudie, ton association est bien mal informée apparemment.

Tu peux intervenir chez une personne absente mais sous couvert de l'association et à condition que la personne aidée et l'association aient vu cela ensemble.
Pourquoi ? Tout simplement parce que cela implique que tu ais les clefs pour entrer chez elle et que tu dois être couverte par ton association pour ça.

Dans ton cas précis, tu as bien fait, normalement la personne aidée n'a pas à te contacter directement pour un changement ou absence.
Elle doit joindre l'association qui elle te prévient.
Tu es employée de l'association, c'est donc elle qui doit être prévenue des changements. Pour les assurances d'abord, ton employeur doit toujours savir où tu es et pour gérer ton planing aussi, elle pourrait par exemple te proposer un remplacement.
Et de plus te joindre sur ton tél directement c'est la porte ouverte à tous les abus, la preuve sa réaction par la suite.

Sujet: Re: intervenir chez la personne quand elle n'est pas là 29.06.08 19:11

oui je sais bien tout ça dame tortue mais je suis une vraie cruche je dis toujours oui à tout et voilà le résultat quand je dis non.
demain je vais chez la dame à onze heures et j'espère que le week end lui aura fait du bien car vendredi soir elle m'a demandé de repasser deux chemises de son beau frère et j'ai refusé de le faire.Jusqu'à maintenant je le faisais (repassage du linge de la sœur,du beauf et de la nièce,ainsi que leur vaisselle du soir) mais la réaction de la dame m'a tellement déçu que là j'ai été intransigeante .Elle n'a pas apprécié bien sur , elle m'a dit que je n'aimais pas sa sœur et que ça la contrariai .
je pense que si ça va plus loin je prendrai rendez-vous à l'association pour mettre les choses au claire .
En tout cas merci à toutes pour vos témoignages et vos conseils .
biz :ad24: